今天的消费市场，尤其是家居定制行业，除了是一个追求“个性表达”的广阔空间，还是一个比拼“产品与售后”的竞争市场。随着80、90后消费者逐渐成为消费主力军，家居企业想要得到他们“挑剔”眼光的认可，除了注重产品个性打造外，售后服务也成为必不可少的一个环节。

班木圆家具定制企业借助日益完善的互联网服务体系，消费者可以轻松从各种app中获得品牌方真实的售后服务保障，并以此决定自己的消费行为。对各大家居品牌来说，逐渐透明的售后体系对品牌发展提出了新的要求，但也不失为一个良好的机遇：如果能率先在产品与售后服务上让消费者满意，那么品牌的发展也将乘上互联网的东风。班木源家居正是这其中的佼佼者，率先面向消费者提出“5大承诺”，满足消费者对产品质量与售后服务的“挑剔”要求。

全国服务，为家系上双保险对于家居用品，尤其是大件家居的保养与维修服务，可能是大部分消费者首要关注的问题。对班木源家居来说，遍布全国的300多家门店能轻松给消费者做出“全国联保”的承诺，无论客户在任何地方购买并使用班木源的产品，出现保修范围内的产品功能性、结构性、外观等严重质量问题，都可咨询班木源全国统一客服热线：400-260-038，凭有效的购货发票、订购合同、“三包”凭证或其它任一有效购货凭证，获得就近经销商的优质服务。

△ 班木圆家居定制东莞总厂 东城桑园圃圆西路服务点

除了对班木源家居产品有完善的保障外，更享有上门安装维修的服务。无论客户定制的是哪一款产品，均可按照相应的三包享受服务，并享受相应的抵扣及折上折优惠（具体以专卖店提供的折扣与购买合同为准）。如此贴心的服务，真正实现家居定制业的“以人为本，诚心服务”。

△ 班木圆家居定制深圳分厂 宝安区西丽镇牛城村232号服务点

 用心服务，超越行业及国家标准也许有消费者会问：国家不是有硬性规定的三包政策吗？但班木源家居除了坚持国家三包政策外，还为消费者提供远超国家三包规定的服务承诺：自送货之日起30天内出现质量问题可免费更换，90天体验的超长服务期限。还提供8年超长质保，远超行业标准（1年），确保客户所购产品物超所值，安全可靠。

 

△ 班木圆家居定制广州分厂 番禺区桥南街陈涌村福愉西路880号

 不仅如此，班木源家居定制还设置了近60人的VIP服务专员，用7x24小时的服务为每一位消费者答疑解惑。如消费者对班木源的家居产品或服务不满意，在接到报修或投诉电话以后，班木源家居将于4小时内响应并承诺上门服务时间，3个工作日内为客户提供上门服务，上门后1个工作日内提供问题的解决方案，确保每一位消费者的问题得到快速、妥善解决。

 

△ 班木圆家居定制佛山分厂  南海区桂城街林岳大道南侧自编2号厂房

增值服务多样化，全程呵护消费者针对班木源家居的王牌产品：衣柜、橱柜、鞋柜书柜等，班木源家居还将提供整体家居定制一站式增值定制方案，

真正落到实处的售后服务远比我们想象中复杂，但班木源家居愿意持之以恒地做下去。因为班木源家居始终相信，优异的售后服务其实是品牌软价值的体现，能直接影响到客户对品牌和产品的忠诚度、满意度、二次销售和口碑推荐。

 

对班木圆家居而言，售后服务不仅是给消费者解决问题，更能成为新的业务增长点和品牌的展示中心。通过口耳相传和互联网传播体系，目前，班木源家居已经形成属于品牌的“粉丝经济”，很多消费者因为产品认识班木源家居，更因为售后服务选择忠于班木源家居。未来,班木源家居还将不断优化服务流程，让更多消费者投入对班木源家居产品和服务的体验中来，让更多客户体验更优质环保健康的产品与服务。